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    汽车检测事业部制定优质服务标准  提升为民服务水@ 平
    信息来源:汽车检测事业部  ‖  发稿作者:吴艳茹   ‖  发布时间:2021年7月16日  ‖  查看53次  ‖  

    7月份,汽车检测事业部以明确服务▽标准、规范服务行为、促进工作作风为主要内容,制定了汽车检测事业部优质服务标准,开展优质服务活动,切实服♀务于客户,提升为民服务水平。

    活动中,事业部实行首问负责制服务承诺,每项业务均实行专人负责、全程跟进的服务模式,为客户提供放心、顺心、舒心的服务。为简化办事程序↘,整合工作流程,事业部还完善了“一站式”工作机制,要求服↑务人员必须遵守“四不准”,即不∞准违章作业;不准对用户失礼;不准向用户吃、拿、卡、要;不准向用户乱※收费、乱摊派。同时还设立⌒了投诉热线、客户㊣ 意见箱和投诉窗口,多渠道受理、接受广大客户ξ的咨询、意见及投☉诉,为广大客々户提供态度诚恳、贴心周到、优▓质高效的维权服务。


                  
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