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    出租汽车事业部开展高铁站※地下停车场运营秩序专项整治行动
    信息来源:出租汽车事业部  ‖  发稿作者:路双   ‖  发布时间:2021年11月5日  ‖  查看71次  ‖  

    为严厉整治高铁站地下停车场出租汽车运营服务中的突出问题,切实规范驾驶员运输服务行为,提升全员整体服务水平,坚决维护广大市民的合法权益和出行安全,从2021年10月起至2022年2月,汽服公司出租汽车事业部深入开展高铁站地下停车场出租汽车运营秩序专项整治行动。

    此次专项整治行动,立足解决出租汽车运营服务中的突出问题,整治期间重点完成以下三个方面的整治任务和目标。

    一要全面规范运营服务行为。依法规范出租汽车驾驶员〓运营服务行为,提升服务水平和质量。严格落实《巡游出租汽车运营服务规范》关于出租驾驶员职业道德、服务规范、安全运营等要求,做到文明行车、优质服务、每周明查暗访车容车貌和驾驶员规范服№务合格率达90%以上,优秀率达30%以上。

    二要重拳打击违法违规行为。对恶劣天气ζ 、节假日、特别是国家法定节假日期间,在高铁站出租汽车违规组客、擅自加价、恶意拒载等违规营运行为,经教育不改的一律给予停车学习。对分公司处理不到位的要同时追究其责任。确保各类投诉降低30%以上,有责投诉降低到4%以内。

    三要强化高铁站专人值守。事业▽部每天派两个专项管理人员,对高铁站出租车侯客点的出租车营运秩序进行管理,引导广大出租车驾驶员规范经营、优质服务,对出租车违规行为现场给予纠正与整改,对不听管理的驾驶员,及时反馈给各分公司处理到位,努力提升城市流动窗口形象。


                  
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